春節是闔家團圓的日子,辛苦工作一年的人們終于迎來美好的休憩時光,在這千家萬戶張燈結彩、歡聚一堂的時刻,然而卻有這樣一群人依然堅守在熱線旁,堅守在客戶現場……他們恪盡職守,放棄與家人團聚的機會,奔赴一線工作現場,他們是祥龍的營銷、售后團隊。
2022年1月24日,大年初三,我公司接到陜西銅川照金煤礦的緊急電話,因為之前從其他廠家引進的監測設備檢測數值與人工檢測的數據誤差太大,為了防止火災事故的發生,保證礦上作業安全,保證礦上的人員安全,煤礦領導當機立斷,立刻與我公司聯系,急需訂一臺5690B色譜儀設備進行監測,要求越快越好。
我公司接到客戶電話后,第一時間做出反應,備貨發貨。但受惡劣天氣及節假日放假等因素影響,物流運輸無法保障第一時間將產品送到客戶現場,淄博到陜西相隔上千公里,正常情況下光配貨和物流時間就需要4到5天,在這時間緊,任務重的情況下,公司本著保障客戶安全生產為公司第一任務,決定駕車前往客戶現場進行配送及現場安裝,以保證客戶可以在最快的速度進行準確的火災監測,防患于未然。在寒風凜冽、路途遙遠、道路濕滑的情況下,營銷、售后團隊主動請纓,駕車將設備護送到客戶手中,經過專業安裝調試后,5690B色譜儀的檢測數值與礦上人工檢測的數據對比一致??蛻魧井a品給出了很高的評價并贊揚了公司“以客戶為中心”的服務理念。
5690B色譜儀具有新型氣流控制系統,氣流配比穩定,針對各監測點甲烷濃度差別大,一般色譜儀存在反復校準的問題,本產品實現了高低濃度一次標校、連續進樣,可全量程檢測,解決了多次求校正因子的難題,增加了自動進樣柜,實現十個球膽氣樣全自動依次進樣分析、自動保存數據等功能,解決了人工球膽進樣帶來的不便,分析效率得到很大提高。
本次緊急事件處理,從客戶訂購到安裝完成投入使用僅30小時,展現了公司高效、專業、細致的服務態度和宗旨。公司也將繼續堅持以客戶需求為導向,提高服務水平,優化產品質量,努力將祥龍測控打造成煤礦行業的標桿品牌。同時,此次緊急送貨充分展現出公司營銷、售后團隊勇于奉獻的精神,對工作責任感、使命感及主人翁意識。這種勇于擔當、甘于奉獻的精神值得我們所有祥龍人學習。